
19 Okt Experience Concierge (m/w/d)
Posted at 09:16h
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Im Dezember 2022 eröffnete mit unserem neuen Falkensteiner Hotel Montafon nicht nur das erste 5-Sterne-Familienhotel in der Region, welches sich bereits Member der ‚Leading Hotels of the World‘ nennen darf, sondern auch ein Projekt, das mit seinem zukunftsweisenden & nachhaltigen Konzept neue Maßstäbe setzen wird.
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Experience Concierge (m/w/d)
DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Erstellen des Activity- und Experience-Angebots für unsere Gäste unterschiedlicher Altersstufen
- Aktive Betreuung und Beratung unserer internationalen Gäste in allen Fragen zu Aktivitäten des Hotels und der Region, sowie aktiver inhouse Verkauf/Crossselling
- Unterstützung bei der Begrüßung ankommender Gäste und VIP-Betreuung
- Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Beschwerdemanagement inkl. Betreuung der online Feedback Portale
- Kontaktaufnahme zu Gästen zur Voraborganisation maßgeschneiderter Experience-Pläne
- Organisation und Betreuung von Special Experience-Angeboten, “Expertenvorträgen“, Entertainment Formate (Shows, Ausflüge, Parties, Festivals, Musik Konzerte)
- Planung, Kalkulation, Organisation & aktiver Verkauf der hoteleigenen Experience-Angebote
- Allgemeine Concierge-Tätigkeiten und Erledigung der Gästeanfragen wie zB Reservierung/Organisation von inhouse sowie externen Angeboten
- Aufbau und Pflege von Kontakten zu Partnern in der Region (Wandern, Skifahren, Mountainbiking, etc.)
- Schulung von Mitarbeitern aller Abteilungen zur Unterstützung aktiver Angebotspolitik und Stärkung von Zusatzverkäufen
- Sehr gute Kommunikation mit allen Abteilungen, um die Erfüllung der Aktivitäten sicherzustellen
DAS BRINGST DU MIT:
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit andere für Projekte zu begeistern
- Strukturierte, organisierte Arbeitsweise und repräsentatives Auftreten
- Sport-Affinität (Indoor/Outdoor), Leidenschaft für den Bergsport
- Hohe Serviceorientierung, persönlicher Antrieb und Kreativität; Gastgeber_in aus Leidenschaft mit einer Positiven „can do“ Einstellung
- Erfahrung im Bereich Sport- oder Eventmanagement und/oder bereits Hospitality-Erfahrung von Vorteil
- Gute Vernetzung am lokalen Markt (Tourismusregion Vorarlberg), insbesondere zu Sportpartnern, von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
- Hohe Einsatzbereitschaft und Engagement
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
- Führerschein Klasse B
WAS WIR DIR BIETEN:
- eine ausgezeichnete Lage mitten in der Natur
- ein modernes Mitarbeiter_innen-Haus in unmittelbarer Nähe zum Hotel & direkt an der Skipiste gelegen (inkl. Kochzeile und einem Fitnessraum zur Mitbenutzung)
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, sowie vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Falkensteiner Academy
- Falkensteiner Benefits: z.B. Ermäßigungen in den über 30 Falkensteiner Hotels & Residences uvm.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
KONTAKT:
Falkensteiner Hotel Montafon
Latschaustraße 45
6774 Tschagguns
Ansprechperson:
Julia Speckle
Tel. 0664 966 7127
Mail: julia.speckle@falkensteiner.com