Experience Concierge (m/w/d)

Experience Concierge (m/w/d)

Im Dezember 2022 eröffnet mit unserem neuen Falkensteiner Hotel Montafon nicht nur das erste 5-Sterne-Familienhotel in der Region, welches sich bereits Member der ‚Leading Hotels of the World‘ nennen darf, sondern auch ein Projekt, das mit seinem zukunftsweisenden & nachhaltigen Konzept neue Maßstäbe setzen wird.

Möchtest du von Anfang an mit dabei sein und eine der exklusivsten und aufregendsten Neueröffnungen des Jahres miterleben und -gestalten? Dann bewirb dich jetzt für einen der spannendsten Tourismusjobs in Vorarlberg.

 

Experience Concierge (m/w/d)

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

  • Erstellen des Activity- und Experience-Angebots für unsere Gäste unterschiedlicher Altersstufen
  • Aktive Betreuung und Beratung unserer internationalen Gäste in allen Fragen zu Aktivitäten des Hotels und der Region, sowie aktiver inhouse Verkauf/Crossselling
  • Unterstützung bei der Begrüßung ankommender Gäste und VIP-Betreuung
  • Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Beschwerdemanagement inkl. Betreuung der online Feedback Portale
  • Kontaktaufnahme zu Gästen zur Voraborganisation maßgeschneiderter Experience-Pläne
  • Organisation und Betreuung von Special Experience-Angeboten, “Expertenvorträgen“, Entertainment Formate (Shows, Ausflüge, Parties, Festivals, Musik Konzerte)
  • Planung, Kalkulation, Organisation & aktiver Verkauf der hoteleigenen Experience-Angebote
  • Allgemeine Concierge-Tätigkeiten und Erledigung der Gästeanfragen wie zB Reservierung/Organisation von inhouse sowie externen Angeboten
  • Aufbau und Pflege von Kontakten zu Partnern in der Region (Wandern, Skifahren, Mountainbiking, etc.)
  • Schulung von Mitarbeitern aller Abteilungen zur Unterstützung aktiver Angebotspolitik und Stärkung von Zusatzverkäufen
  • Sehr gute Kommunikation mit allen Abteilungen, um die Erfüllung der Aktivitäten sicherzustellen

 

DAS BRINGST DU MIT:

  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit andere für Projekte zu begeistern
  • Strukturierte, organisierte Arbeitsweise und repräsentatives Auftreten
  • Sport-Affinität (Indoor/Outdoor), Leidenschaft für den Bergsport
  • Hohe Serviceorientierung, persönlicher Antrieb und Kreativität; Gastgeber_in aus Leidenschaft mit einer Positiven „can do“ Einstellung
  • Erfahrung im Bereich Sport- oder Eventmanagement und/oder bereits Hospitality-Erfahrung von Vorteil
  • Gute Vernetzung am lokalen Markt (Tourismusregion Vorarlberg), insbesondere zu Sportpartnern, von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Engagement
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
  • Führerschein Klasse B

 

WAS WIR DIR BIETEN:

  • eine ausgezeichnete Lage mitten in der Natur
  • ein modernes Mitarbeiter_innen-Haus in unmittelbarer Nähe zum Hotel & direkt an der Skipiste gelegen (inkl. Kochzeile und einem Fitnessraum zur Mitbenutzung)
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, sowie vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Falkensteiner Academy
  • Falkensteiner Benefits: z.B. Ermäßigungen in den über 30 Falkensteiner Hotels & Residences uvm.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

 

KONTAKT:
Falkensteiner Hotel Montafon
Latschaustraße 45
6774 Tschagguns

Ansprechperson:
Marcel Henneke, General Manager, Marcel.Henneke@falkensteiner.com