Experience Concierge (m/w/d)

Im Dezember 2022 eröffnete mit unserem neuen Falkensteiner Hotel Montafon nicht nur das erste 5-Sterne-Familienhotel in der Region, welches sich bereits Member der ‚Leading Hotels of the World‘ nennen darf, sondern auch ein Projekt, das mit seinem zukunftsweisenden & nachhaltigen Konzept neue Maßstäbe setzen wird.

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Experience Concierge (m/w/d)

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Erstellen des Activity- und Experience-Angebots für unsere Gäste unterschiedlicher Altersstufen
• Aktive Betreuung und Beratung unserer internationalen Gäste in allen Fragen zu Aktivitäten des Hotels und der Region, sowie aktiver inhouse Verkauf/Crossselling
• Unterstützung bei der Begrüßung ankommender Gäste und VIP-Betreuung
• Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Beschwerdemanagement inkl. Betreuung der online Feedback Portale
• Kontaktaufnahme zu Gästen zur Voraborganisation maßgeschneiderter Experience-Pläne
• Organisation und Betreuung von Special Experience-Angeboten, “Expertenvorträgen“, Entertainment Formate (Shows, Ausflüge, Parties, Festivals, Musik Konzerte)
• Planung, Kalkulation, Organisation & aktiver Verkauf der hoteleigenen Experience-Angebote
• Allgemeine Concierge-Tätigkeiten und Erledigung der Gästeanfragen wie zB Reservierung/Organisation von inhouse sowie externen Angeboten
• Aufbau und Pflege von Kontakten zu Partnern in der Region (Wandern, Skifahren, Mountainbiking, etc.)
• Schulung von Mitarbeitern aller Abteilungen zur Unterstützung aktiver Angebotspolitik und Stärkung von Zusatzverkäufen
• Sehr gute Kommunikation mit allen Abteilungen, um die Erfüllung der Aktivitäten sicherzustellen

DAS BRINGST DU MIT:

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit andere für Projekte zu begeistern
• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise und repräsentatives Auftreten
• Sport-Affinität (Indoor/Outdoor), Leidenschaft für den Bergsport
• Hohe Serviceorientierung, persönlicher Antrieb und Kreativität; Gastgeber_in aus Leidenschaft mit einer Positiven „can do“ Einstellung
• Erfahrung im Bereich Sport- oder Eventmanagement und/oder bereits Hospitality-Erfahrung von Vorteil
• Gute Vernetzung am lokalen Markt (Tourismusregion Vorarlberg), insbesondere zu Sportpartnern, von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
• Hohe Einsatzbereitschaft und Engagement
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
• Führerschein Klasse B

WAS WIR DIR BIETEN:

• eine ausgezeichnete Lage mitten in der Natur
• ein modernes Mitarbeiter_innen-Haus in unmittelbarer Nähe zum Hotel & direkt an der Skipiste gelegen (inkl. Kochzeile und einem Fitnessraum zur Mitbenutzung)
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, sowie vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Falkensteiner Academy
• Falkensteiner Benefits: z.B. Ermäßigungen in den über 30 Falkensteiner Hotels & Residences uvm.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

KONTAKT:
Falkensteiner Hotel Montafon
Latschaustraße 45
6774 Tschagguns

Ansprechperson:
Julia Speckle
Tel. 0664 966 7127
Mail: julia.speckle@falkensteiner.com